200 - 380 - 400: Vielleicht gibt es ja einen direkten Zusammenhang zwischen der Anzahl der Mitarbeiter, die Verlage gerade auf die Straße setzen, und der Höhe der Barprämien, die sie denjenigen versprechen, die ihnen neue Abonnenten besorgen. Nachdem Gruner + Jahr angekündigt hat, 400 Mitarbeiter zu entlassen, und die FAZ vor ein paar Tagen … Die nach oben offene Ratlosigkeitsskala der Verlage weiterlesen

Schwarzbrot. Typisch deutsches Schwarzbrot. Naja, nicht jeder. Nur diejenigen, die - wie jüngst eine Leserin - nach Peking gezogen sind und das Magazin so stark vermissen, dass sie es sich nachschicken lassen. Das brauche sie auf jeden Fall, sagte die Leserin letztens meiner Kollegin. Und was sie noch in China vermisse: guten Käse. Und deutsches … Jetzt kriegen impulse-Abonnenten auch Brot weiterlesen

              Worauf es denn beim Blattmachen ankomme, wurde ich am Samstag auf einem Podium des „Festivals für unabhängige Magazine“ (Indiecon2014 – http://www.wasistindie.de/) gefragt, auf das Bauchgefühl oder das eigene Konzept? „Weder noch“, antwortete ich. „Wer ein gutes Magazin machen will, muss vor allem eins im Blick haben: was die … Was ist ein unabhängiges Magazin? @Indiemags weiterlesen

Ich bin gestern, bei der Vorbereitung eines Vortrags zur Medienbranche, auf dieses Zitat gestoßen: „Stumpf ist der Mensch, der keine Zeitungen liest; noch stumpfer der, der eine Nachricht für wahr hält, bloß weil sie in der Zeitung steht.“ Das Zitat vom Historiker August von Schlözer ist zwar mehr als 200 Jahre alt, aber weiterhin aktuell. … „Stumpf ist der Mensch, der keine Zeitungen liest…“ weiterlesen

Ein Leser hat uns, als Reaktion auf unsere Titelgeschichte zu guter Fehlerkultur, eine kurze Geschichte des Philosophen (und Jesuitenpriesters) Anthony de Mello geschickt. Und die geht - in Kürze - so: Der Wirt des Gasthauses "Silberstern" kam trotz gemütlicher Einrichtung, freundlicher Bedienung und "vernünftigen" Preisen auf keinen grünen Zweig. Da wandte er sich verzweifelt an … Wie Fehler Ihnen Kunden bescheren weiterlesen

Vielleicht waren Sie ja Ende letzter Woche im Vogtland, beim Mountainbike-Rennen in Schöneck? Wären Sie dabei gewesen, beim Firmen-Team-Race 2014 ("...stellen sie die Teamfähigkeit ihres Unternehmens unter Beweis..."), dann wären Ihnen vielleicht die gelben Buchstaben auf einigen Trikots aufgefallen: i m p u l s e.               Wie es … Mountainbiking mit impulse weiterlesen

Was traut man einer Marke zu? Im Fall von impulse offenbar eine Menge - zumindest von einigen Lesern. Vor ein paar Tagen meldete sich ein Unternehmer aus Hessen bei uns, der das Magazin seit mehr als 25 Jahren abonniert hatte. "Liebe Impulse", schrieb er uns in einem Fax - und bat in vier knappen Sätzen … Wenn Kunden brüllend kündigen weiterlesen

Bei einigen Firmen lautet die Antwort offenbar: exakt 120 Sekunden - so erzählte es mir vor ein paar Tagen eine Unternehmerin. Sie hatte sich telefonisch bei einem Unternehmen gemeldet, war mitten im Gespräch mit einer Kundenbetreuerin, als das Telefonat, exakt nach zwei Minuten, abbrach. Sie rief erneut an, und wieder riss das Gespräch  ab, nach … Wie viele Sekunden widmen Sie sich Ihren Kunden? weiterlesen

Eigentlich ist es ja schön, wenn Marken etwas versprechen. Blöd nur, wenn sie es nicht halten - und sie dadurch unglaubwürdig werden. Rückblick, vor ein paar Tagen an einem kleinen Bahnhof, auf Durchreise. Wir sind auf dem Weg ins tiefste Hessen. Später am Abend wird es im Hotel wohl nichts mehr zu essen geben. Also: … Was McDonald’s und Mercure von Leica trennt weiterlesen

Von Wetzlar habe ich - im Dunkeln - noch nichts gesehen. Aber immerhin: das Logo, auf dem Weg zum Hotel.                   Morgen startet das Netzwerktreffen bei Leica (http://de.leica-camera.com/), mit mehr als 30 impulse-Lesern; leider konnten wir nicht alle zulassen, zu groß war der Andrang. Unser Thema: Wie … #leica: Wie wird eine Marke Kult? weiterlesen